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人力資源部工作流程

◇人力資源規(guī)劃流程：

一、 調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。

二、 根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃期限。

三、 在分析HR需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的方法對人力資源供求進(jìn)行預(yù)測。

四、 制定HR供求平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整政策和措施。

五、 根據(jù)實(shí)施過程中的問題來不斷調(diào)整規(guī)劃。

◇人員招聘甑選流程：

一、人力資源部收集人員增補(bǔ)申請單至一定時(shí)期，擬訂招募計(jì)劃，內(nèi)容包括：

1、招募職位名稱及名額。

2、資格條件限制。

3、擬定訴求方式。

4、確定資料審核方式及辦理日期(截止日期)。

5、甄試方式及進(jìn)程安排(含面談主管安排)。

6、場地安排。

7、準(zhǔn)備事項(xiàng)(通知單、公司宣傳資料等)。

二、訴求：

人力資源部按照擬定好的訴求方式將招募消息告訴大眾及求職人，如：登報(bào)征求、網(wǎng)上招聘、同仁推薦等。

三、應(yīng)征信處理：

1. 訴求消息發(fā)出后，會(huì)收到應(yīng)征資料，經(jīng)審核后，通知合格應(yīng)征者前來本公司接受面試。

2. 不合格應(yīng)征資料，歸檔一個(gè)月后銷毀。同時(shí)對未錄取者發(fā)出“謝函”。

四、面試：

1、由申請部門主管、人事主管、核定權(quán)限主管分別或共同對應(yīng)聘者進(jìn)行面試，并填寫“面試記錄表”。

2、部分需要進(jìn)行筆試的崗位要先進(jìn)行筆試，筆試通過以后在進(jìn)入面試階段。專業(yè)測驗(yàn)由申請部門擬訂試題。

3、分析“面試記錄表”，由面試小組成員確定進(jìn)入復(fù)試的人員。

4、確定復(fù)試的時(shí)間，通知合格者前來參加復(fù)試。

五、背景調(diào)查：

經(jīng)面試合格，初步?jīng)Q定的人選，視情況應(yīng)做有效的背景調(diào)查。

六、體檢

為選定人員統(tǒng)一安排體檢時(shí)間和地點(diǎn)，體檢合格者方可錄用。

七、結(jié)果評(píng)定：

經(jīng)評(píng)定錄取人員，由人力資源部和部門經(jīng)理商榷報(bào)到日期后發(fā)給“報(bào)到通知單”，并安排職前訓(xùn)練有關(guān)準(zhǔn)備工作。

◇員工培訓(xùn)和開發(fā)流程：

一、需求調(diào)查：

1、部門經(jīng)理根據(jù)本部門員工培訓(xùn)需要，擬訂培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)內(nèi)容,提前報(bào)人力資源部備案。

2、人力資源部根據(jù)公司各部門員工的實(shí)際培訓(xùn)需要，匯總后報(bào)公司總經(jīng)理批示。

3、根據(jù)受訓(xùn)者類型，建立培訓(xùn)目標(biāo)，選擇有針對的培訓(xùn)方式。可采用崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)等。

二、準(zhǔn)備工作：

1、根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，制定可行的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、和各部門經(jīng)理商定具體參加培訓(xùn)的人員和時(shí)間。

3、各部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及員工的工作情況安排并通知員工參加培訓(xùn)，并 把培訓(xùn)名單報(bào)人力資源部。

4、人力資源部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、選擇培訓(xùn)方法、選擇師資力量、確定培訓(xùn)預(yù)算、準(zhǔn)備培訓(xùn)場地及資料等。

5、員工應(yīng)嚴(yán)格按照所安排的時(shí)間參加培訓(xùn)，不得遲到、早退和無故缺席。

三、實(shí)施培訓(xùn)：

上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃給公司總經(jīng)理，在獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)后人力資源部實(shí)施培訓(xùn)方案。

四、考評(píng)工作：

1、 培訓(xùn)過程中進(jìn)行調(diào)查、分析，并得出培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，以利于培訓(xùn)計(jì)劃的改善。

2、 培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部將安排考評(píng)。效果考評(píng)的形式采用書面問卷和口頭問答相結(jié)合以及崗位抽查方式。（崗位抽查指人力資源部就所培訓(xùn)的課程內(nèi)容是否被學(xué)員運(yùn)用到實(shí)際工作中進(jìn)行隨機(jī)考核）

五、凡每次考評(píng)不合格者，按考評(píng)相關(guān)制度處理；考評(píng)優(yōu)秀者將視情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。

六、人力資源部建立員工培訓(xùn)檔案，包括員工所接受的培訓(xùn)課程，考評(píng)成績等。此培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果將作為評(píng)選優(yōu)秀員工、員工晉升、調(diào)整工資等的依據(jù)。

七、進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，對每次培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤調(diào)查，分析培訓(xùn)管理方法是否適用，不斷完善培訓(xùn)制度和培訓(xùn)作業(yè)程序。

◇績效考核流程：

一、在工作分析的基礎(chǔ)上建立合理的績效考核制度。如：確定考核范圍

考核原則、具體的考核方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。

二、人力資源部按照制度定期安排各部門績效考核工作。

三、成立績效考核小組，原則上由各部門經(jīng)理對本部門成員進(jìn)行考核，特定情況下進(jìn)行部門之間交叉考核，督促部門之間的有效配合和監(jiān)督。人力資源部進(jìn)行有效的監(jiān)督。

四、績效考核的實(shí)施：

1、在考核中，人力資源部的職責(zé)：

（1）、對考評(píng)人的監(jiān)督約束；

（2）、考核投訴的處理；

（3）、討論并通過各部門設(shè)定的績效考核指標(biāo)；

（4）、每半年檢討考核制度，視情況修訂考核制度及指標(biāo)。

2、在考核中，各部門經(jīng)理的職責(zé)：

（1）、各部門經(jīng)理為該部門成員的考評(píng)負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評(píng)程序；

（2）、具體考評(píng)步驟在各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則中具體規(guī)定。

五、績效面談：

1、各部門經(jīng)理必須在考核結(jié)束后一星期內(nèi)安排績效面談。并在考核結(jié)束后的10日內(nèi)將面談?dòng)涗浽坏饺肆Y源部，部門留存復(fù)印件。

2、人力資源部整理分析“績效面談表”，面談?dòng)涗浀膬?nèi)容將作為員工下一步績效改進(jìn)的目標(biāo)和培訓(xùn)安排的參考。

◇薪酬福利管理流程：

一、 建立各崗位評(píng)估體系：

1、 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃，對各崗位基本要求進(jìn)行評(píng)估。

2、 建立薪酬管理體系以及崗位評(píng)估計(jì)劃，分析各參考因素和所占權(quán)重，確定各崗位評(píng)估點(diǎn)值，衡量各崗位相對重要性。

3、 根據(jù)對崗位評(píng)估的點(diǎn)值分布，對各崗位進(jìn)行分類，建立薪酬級(jí)別體系，確定各崗位相應(yīng)的薪酬級(jí)別。

二、評(píng)估各崗位在崗人員薪酬級(jí)別：

1、各部門評(píng)估現(xiàn)有的職位，對上崗人員的工作性質(zhì)和內(nèi)容以及以往業(yè)績、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，并將分析結(jié)果交人力資源部。

2、人力資源部參考各部門呈報(bào)的職位評(píng)估意見，按照崗位評(píng)估計(jì)劃設(shè)計(jì)的各要素對進(jìn)崗人員進(jìn)行崗位點(diǎn)值評(píng)估，制定科學(xué)合理、切合實(shí)際的薪酬級(jí)別。

三、建立薪酬結(jié)構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和利潤指標(biāo)完成情況，參考市場工資率與本公司承受能力

確定公司薪酬級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)。在確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要體現(xiàn)其公平性、競爭性、激勵(lì)性、經(jīng)濟(jì)性及合法性。

2、確定各崗位固定收入與變動(dòng)收入比例。

3、確定各崗位固定收入標(biāo)準(zhǔn)。

4、各部門經(jīng)理將各部門職位評(píng)估等級(jí)和薪資執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)報(bào)人力資源部初審，總經(jīng)理最終核準(zhǔn)。

5、對于新招聘人員實(shí)行試用期薪資標(biāo)準(zhǔn)。

6、進(jìn)行具體的薪資發(fā)放操作。

7、建立公司各崗位薪資檔案。

四、各崗位薪資調(diào)整和年度薪資調(diào)整：

1、人力資源部負(fù)責(zé)各部門具體的職位管理，包括增、減職位，修正職責(zé)內(nèi)容和權(quán)限，根據(jù)職位變動(dòng)或職責(zé)內(nèi)容變更而修正員工個(gè)人薪資檔案。

2、各部門根據(jù)部門職能實(shí)際業(yè)務(wù)情況和部門人員崗位職責(zé)，提出個(gè)人薪資的調(diào)整建議。

3、人力資源部匯總整理薪資資料的分析結(jié)果，綜合考慮各部門提出的薪資調(diào)整建議，并結(jié)合員工的績效考核結(jié)果，呈交總經(jīng)理審批，人力資源部根據(jù)核準(zhǔn)批示調(diào)整員工個(gè)人薪資檔案。

4、人力資源部根據(jù)薪酬制度規(guī)定日期執(zhí)行調(diào)整后的薪資標(biāo)準(zhǔn)。